オンラインショッピングでは、実物を手にとって御自身の目でご覧になれません。 天然石の性質ゆえに色や形の不揃い・内包物(インクルージョン)の存在・細かな欠け(カットしてある周辺部分)やキズが生じます。 しかしそれが天然石ビーズの魅力のひとつなのですが、ネット通販では「肌触り」、「風合い」そして「本当の色」をお伝えする事が出来ません。 天然石のヒマラヤではより安心してお買い物をしていただくために、返品を受け付けています。
イメージ違いなどによるお客様都合の返品の場合、返送の費用をご負担頂ければ返品は基本的にお受け致しております。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • 連から解いた商品

 

但し、申し訳ありませんが返品の送料と返金の銀行振込手数料はお客様のご負担になります。ご了承下さい。誤送の際の送料は弊社が負担致します。 お客様のご都合による返品が確定し、商品合計金額が対象となります。
必ずご返送前にメールでご連絡下さい!
※ 返品は未使用のもの・到着した状態を保っているものに限り承ります。

なお、商品によって交換不能な場合は、ご返金させて頂くこともございます。
【 重要!】 「返品・交換」の通知の無い、商品の返送だけによる一方的な「返品・交換」には応じかねますので、ご返品頂く前に、まずは「メール」でその旨をご連絡下さい。

双方の了解の後、メール便または配達記録郵便でご返送下さい。
弊社に商品が到着次第、別の新品をご送付させて頂きます。